Elektrik Faturalarında Yeni Uygulama

Teknoloji altyapısını yenileyen CK Akdeniz Elektrik, daha önce işletme kodu ve abone numarası gibi farklı bilgilerle işlemlerini gerçekleştiren elektrik abonelerinin her birine özel tek bir numara tanımladı.

CK Akdeniz Elektrik'ten yapılan açıklamada, müşteri odaklı çalışmalarıyla öne çıkan şirketin, teknolojiye yaptığı yeni yatırımla abonelerinin tüm işlemlerini çok daha hızlı yapabileceği tek numaralı sisteme geçtiği ifade edildi.

Daha önceden işlemlerini abone numarası, işletme kodu gibi farklı bilgiler üzerinden yapan elektrik abonelerinin, bu güncellemeyle üzerinde bulunan her abonelik için özel bir hesap numarasına sahip olduğu vurgulandı.

CK Akdeniz Elektrik'in abonelerinin hesap numarasını öğrenmesi için internet sitesine de özel bir link koyduğu, yeni uygulamayla https://online.ckakdeniz.com.tr/HesapSorgu linkini ziyaret eden tüm abonelerin kişisel hesap numaralarını öğrenebileceği kaydedildi.

İşletme kodunu hatırlamayan abonelerin ise "0850 226 07 07" numaralı çağrı merkezi üzerinden veya 45 farklı noktada bulunan Müşteri Hizmet Merkezlerinden yeni hesap numaralarını öğrenebileceğini bildirildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen CK Akdeniz Elektrik Genel Müdürü Erol Değerli, abonelerinin işlemlerini kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyeti artırmak üzere çalışmalar yürüttüklerini ifade etti.

Uzun yıllardır kullanılan abone numaralarının, kişiye özel olmadığından birden çok kişide tekrar edebildiğini dile getiren Değerli, şunları kaydetti:

"Abonemizin bilgilerinin doğrulanması esnasında da ek bilgi olarak işletme koduna ihtiyaç duyuluyordu. İşletme kodunu hatırlamayan veya aralarında noktalar bulunduğu için yazmakta zorlanan abonelerimiz de zaman zaman işlemlerinde sıkıntı yaşayabiliyordu. Yeni geçtiğimiz sistemle artık abonelerimizin kendine özel, tek bir hesap numarası olacak ve çok daha kolay bir şekilde işlemlerini gerçekleştirebilecek. Yeni sistemle birlikte elektrik aboneleri, Müşteri Hizmet Merkezlerinde, PTT şubelerinde ve bankalardaki tüm işlemlerinde kendilerine özel hesap numarasını kullanabilecek. Yeni hesap numaraları ilk fatura döneminde de faturaların sol üst kısmında basılı olarak yer alacak."